Términos y Condiciones

Última actualización: 08 de Abril de 2026

Bienvenido a CYSPAY.ME. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Los mismo puedes ser actualizados y adecuados periodicamente para adaptarnos a los estandares de los servicios de esta indole. Estando sujetos a las regulaciones propias de cada pais. Si esta de acuerdo puede usar nuestros servicios.

1. Uso del Servicio

Nuestra plataforma facilita el cálculo y procesamiento de envíos de dinero. Al registrar una orden, usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta, actual y completa del emisor y beneficiario.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
• Aceptar que las tasas de cambio son dinámicas y pueden variar antes de la confirmación final del pago.

2. Procesamiento de Órdenes

Todas las transacciones están sujetas a verificación. Nos reservamos el derecho de retener o cancelar cualquier operación que resulte sospechosa o que no cumpla con nuestros estándares de seguridad.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de procesamiento dependen de la disponibilidad de los bancos destino y de la verificación de los fondos enviados. La mayoría de las operaciones se completan en un rango de 15 a 45 minutos en horario laborable.

4. Reembolsos y Cancelaciones

Se puede clasificar según estatus de orden, existen cuatro (04) de momento que son los siguientes:

1. Pendiente: apenas hemos recibido la orden de operación, el emisor no ha realizado ningun pago o transferencia.
2. Procesando: el pago ha sido recibido y estamos verificando la recepción correcta de los fondos y válidando los datos del beneficiario.
3. Completada: el dinero ha sido depositado en la cuenta del beneficiario.
4. Cancelada: la orden ha sido cancelada, debido a errores por el emisor o por nosotros principalmente a consecuencia de errores en los datos proporcionados. Se notificará según sea el caso.

En base a lo anterior, se puede clasificar el proceso de reembolsos y cancelaciones de la siguiente manera:

1. Una vez completados y enviados los datos desde la evaluación, emisor, beneficiario y resumen, la orden se considera Pendiente, en este caso no existe posibilidad de realizar cancelaciones o reembolsos.
2. Una vez que el dinero ha sido recido en la cuenta autorizada por CYSPAY.ME que fue debidamente proporcida al emisor, la orden se considera Procesando y es posible realizar cancelaciones o reembolsos, sin embargo si el procesador o medio usando para emitir cobra una comisión por operación esta comisión será descontada ya que no depende de nosotros directamente, de no tener alguna comisión propia se hara completamente, sin costo alguno a el cliente emisor y solo se realizará al origen de emisión, bajo ninguna situación o motivo se hará a un tercero.
3. Una vez que el dinero ha sido depositado en la cuenta del beneficiario, la orden se considera Completada y no es posible realizar cancelaciones o reembolsos debido a errores en los datos proporcionados por el cliente, siempre solicitaremos la confirmación de los datos, antes de proceder a realizar los pagos.
4. Las ordenes que entra a estatus de Cancelada y no es posible realizar cancelaciones o reembolsos, ya que por algun error en los datos de emisor, beneficiario o información adicional proporcionada, es incorrecta o inconsistente.

6. Consideraciones Generales por País y Métodos de Pago.

Todas las ordenes deben ser iniciadas por los titulares de las cuentas, no se permitirá la realización de operaciones por terceros. En caso de requerir alguna excepción, será necesario obtener el consentimiento por escrito de CYSPAY.ME. del titular emisor, para ello se pueden solicitar datos adicionales como:

• Nombre completo del titular de la cuenta
• Documento de identidad del titular de la cuenta
• Dirección de residencia del titular de la cuenta
• Teléfono de contacto del titular de la cuenta
• Correo electrónico del titular de la cuenta

Estos datos pueden ser solicitados tanto para el titular emisor como para el beneficiario, dependiendo de las regulaciones y requisitos del país de origen o destino. En caso de no proporcionar esta información adicional, nos reservamos el derecho de llevar el estatus de la orden a cancelado, sin previo aviso impidiendo la realización de futuras ordenes, hasta que se proporcione la información requerida y se realice una evaluación de riesgo satisfactoria.

6. Terminos de aceptación por País y Métodos de Pago.

De proceder las ordenes de acuerdo a las consideraciones generales, se entenderá que el cliente emisor ha aceptado los términos y condiciones específicos para el país de origen y destino, así como para el método de pago seleccionado. Es responsabilidad del cliente emisor asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y requisitos aplicables en ambos países, así como con las políticas de los procesadores de pago utilizados. CYSPAY.ME no se hace responsable por cualquier incumplimiento o violación de estos términos por parte del cliente emisor. En caso de requerir alguna aclaración o información adicional sobre los términos específicos para un país o método de pago, el cliente emisor puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

6.1. Consideraciones Generales por País y Métodos de Pago desde Estados Unidos (USA).

Se aceptan ordenes desde cualquier estado, siempre y cuando el método de pago sea a través de los disponibles en momento de realizar la orden.

• Monto mínimo: 10$ USD
• Monto máximo: 1,000$ USD para clientes nuevos, este monto puede aumentar con base en la evaluación de riesgo de cada cliente
• Procesadores disponibles estarán listados en el sitio web principal
• No colocar nada en el concepto de pago.
• Enviar comprobante de pago dónde se vea reflejado el monto y número de confirmación.
• Enviar el nombre completo del titular.
• Tener en cuenta que se recibe SÓLO TITULARES los datos de comprobante deben coincidir con los suministrados previamente, de transferir de terceros no se procesará orden hasta cumplir los requerimientos descritos.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones.

CYSPAY.ME se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El cliente emisor será responsable de revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. Al continuar utilizando nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación, el cliente emisor aceptará los términos y condiciones revisados.